Amazon Pinpoint API와 AWS End User Messaging 정리

1. Amazon Pinpoint란?

Amazon Pinpoint는 AWS의 고객 참여(engagement) 서비스로, 이메일, SMS, 푸시 알림, 음성 메시지 등 여러 채널을 통해 고객과 소통할 수 있는 플랫폼입니다.

주요 기능:

• 캠페인(Campaigns): 대규모 마케팅 메시지 보내기 (예: 프로모션)
• 저니(Journeys): 고객 행동에 따라 자동화된 메시지 흐름 설계
• 세그먼트(Segments): 사용자 그룹화 (연령, 위치, 행동 등)
• 엔드포인트(Endpoints): 사용자 기기/정보 관리
• 분석(Analytics): 메시지 오픈율, 클릭율 등 성과 측정
• 트랜잭셔널 메시지: OTP, 주문 확인 등 실시간 메시지 보내기

Pinpoint API는 RESTful 방식으로, HAL(Hypertext Application Language)을 사용해 리소스를 관리합니다. 주요 작업: 앱 생성, 엔드포인트 업데이트, 메시지 보내기 등.

중요 업데이트 (2025년 기준):

• 2024년에 Pinpoint의 메시징 채널(SMS, MMS, Push, Voice, WhatsApp) 부분이 AWS End User Messaging으로 분리/리브랜딩되었습니다.
• 2026년 10월 30일 이후: Pinpoint 콘솔과 마케팅 기능(캠페인, 저니, 세그먼트, 분석 등)이 완전히 종료됩니다.
• 하지만 SMS, Push, Voice 등의 메시지 보내기 API는 영향을 받지 않고 AWS End User Messaging에서 계속 지원됩니다.

즉, 마케팅 중심 기능은 사라지지만, 트랜잭셔널 메시징(실시간 알림)은 그대로 유지돼요!

2. AWS End User Messaging이란?

AWS End User Messaging은 Amazon Pinpoint의 메시징 채널 기능을 계승한 새로운 서비스입니다. 주로 트랜잭셔널 및 양방향 메시징에 초점을 맞춰서, 개발자들이 앱에 쉽게 통합할 수 있도록 설계됐어요.

지원 채널:

• SMS / MMS
• Push Notification (모바일 푸시)
• Voice (텍스트-to-스피치 음성 메시지)
• WhatsApp (Social Messaging 별도 모듈)
• OTP (일회용 비밀번호) 자동 생성 및 전송

주요 특징:

• 고신뢰성 및 글로벌 스케일: 전 세계로 빠르고 안정적으로 메시지 전달
• 컴플라이언스 지원: 국가별 규제(예: 10DLC in US) 준수 도구 제공
• v2 API 중심: Pinpoint의 기존 SendMessages(v1)보다 향상된 SMS & Voice v2 API 사용 추천
  • MMS 지원
  • 상세 피드백(전달/변환 추적)
  • Configuration Set으로 모니터링 강화 (CloudWatch, EventBridge 연동)
• Pinpoint의 캠페인/저니 같은 마케팅 기능은 없음 → 순수 메시징 인프라

Pinpoint와의 차이점 요약:

항목	Amazon Pinpoint (기존)	AWS End User Messaging (현재)
주요 초점	마케팅 캠페인 + 트랜잭셔널 메시징	트랜잭셔널/양방향 메시징 (OTP, 알림 등)
지원 채널	이메일, SMS, Push, Voice 등	SMS/MMS, Push, Voice, WhatsApp
마케팅 기능	캠페인, 저니, 세그먼트, 분석	없음 (2026년 종료)
API	Pinpoint API (v1 SendMessages 등)	v2 API 추천 (pinpoint-sms-voice-v2)
콘솔 접근	2026년 이후 종료	계속 지원
사용 사례	대규모 프로모션, 고객 여정 관리	주문 확인, OTP, 배송 알림, 2-way 채팅

3. 언제 어떤 걸 써야 할까?

• 마케팅 캠페인/분석 필요: 아직 Pinpoint 사용 가능하지만, 2026년 종료 예정이니 대체 서비스(예: 다른 마케팅 툴) 고려하세요.
• 트랜잭셔널 메시지만 필요 (대부분 개발자): AWS End User Messaging 추천! 기존 Pinpoint 사용자도 자동으로 전환 가능하며, v2 API로 마이그레이션하면 더 강력한 기능 사용.
• 대량 이메일은 Amazon SES를 별도로 사용하는 게 좋습니다.

4. 시작하기

• AWS 콘솔에서 "End User Messaging" 검색
• 문서:
  • Pinpoint API: https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/
  • End User Messaging SMS/Voice v2: https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/
• 샌드박스 모드부터 테스트 가능 (프로덕션으로 업그레이드 필요)

AWS 메시징 서비스가 점점 더 세분화되고 있어요.

 

트랜잭셔널 메시징은 End User Messaging으로 안정적으로 이어질 테니 걱정 마세요!